Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Jérôme Hengan
Éducateur Spécialisé - Auto-entrepreneur
Email : contact@jeromehengan.com

2. Données collectées

Accompagnement individuel

• Nom, prénom
• Email
• Téléphone (optionnel)
• Informations transmises lors des entretiens (notes de séance, synthèses)

Analyse de la Pratique

• Nom et coordonnées du commanditaire
• Nom de la structure
• Type de structure et nombre de participants
• Notes de séances (anonymisées)

Navigation sur le site

• Aucune donnée de tracking publicitaire
• Cookies techniques strictement nécessaires

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Gestion des rendez-vous : prise de RDV, confirmation, rappels
• Facturation : émission de factures, suivi des paiements
• Suivi de l'accompagnement : synthèses écrites, continuité des entretiens
• Communication : réponses à vos demandes, échanges professionnels

Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la prestation de service
• Consentement : pour l'envoi d'emails ou la collecte de données non obligatoires
• Obligation légale : facturation, comptabilité

5. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant toute la durée de l'accompagnement + 1 an
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Synthèses d'entretiens : 3 ans après la fin de l'accompagnement, puis suppression
• Demandes de contact non suivies : 1 an maximum

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sauf obligation légale)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement

Pour exercer vos droits : Envoyez un email à contact@jeromehengan.com avec la mention "RGPD" en objet. Réponse sous 1 mois maximum.

7. Sécurité des données

Mesures de sécurité mises en œuvre :

• Hébergement sécurisé (Vercel, certificat SSL/TLS)
• Paiements en ligne via Stripe (conforme PCI-DSS)
• Aucune donnée bancaire stockée sur le site
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières chiffrées

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement (session, panier, sécurité).

Aucun cookie de tracking publicitaire ou analytics n'est utilisé.

9. Sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants :

• Vercel : hébergement du site (USA, conformité RGPD)
• Stripe : traitement des paiements en ligne (Irlande, conformité RGPD)
• Calendly : gestion des prises de rendez-vous (USA, conformité RGPD)

Ces sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité RGPD et leurs garanties de sécurité.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site : cnil.fr

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la législation. La version à jour est toujours accessible sur cette page.